23/12/2016

Generatiile nu fragmenteaza forta de munca

Mass-Media ne spune ca locul de munca de astazi, cu patru generatii – in curand cinci – muncind alaturi, este fragmentat din cauza diferentelor dintre generatii. Pentru a intelege daca acest lucru este real, Karine Lienhard, Vice Presedinte de Marketing al Sodexo Benefits & Rewards, ne-a oferit cateva informatii dintr-un studiu recent Sodexo, alaturi de Peter Cappeli, director al centrului Wharton School pentru resurse umane.

 

Care este terenul comun?

Am auzit de multe ori: generatia Millenial este rasfatata si au senzatia ca li se cuvine totul ; generatia X este sceptica si negativista ; Baby Boomers traiesc pentru job ; Traditionalistii nu au nimic de-a face cu tehnologia. Ar fi usor sa acceptam aceste generalizari, dar daca analizam mai indeaproape, vedem ca de fapt generatiile au multe lucruri in comun, mai ales in ceea ce priveste asteptarile referitoare la calitatea vietii la locul de munca.

De fapt, Sodexo Benefits and Rewards Services a efectuat un studiu1 în cinci țări in care a comparat Millennials și non-Millennials la locul de muncă si a constatat că primele șase așteptări ale fiecărui grup (securitate și protejarea viitorului, sănătate și familie; echilibrul dintre munca si viata profesionala, recunoaștere financiara pentru contribuția personală, dezvoltarea carierei, feedback-ul regulat și continuu, dezvoltarea personală atat în interiorul cât și în afara locului de muncă) au fost exact aceleasi.

“De fapt, este incredibil” spune Lienhard. « Cand ne-am propus sa facem acest studiu, ne-am imaginat ca vor fi diferente majore intre nevoile si asteptarile angajatilor din diferite tari si generatii. In final, am constatat ca acest lucru este fals. De asemenea, au fost similitudini puternice si intre tari. Nevoile unui muncitor din India nu sunt diferite de cele ale unuia din Polonia sau SUA. »

Cercetatorii de la Universitatea din Carolina de Nord au ajuns la aceeasi concluzie2 atunci cand studiul lor a aratat ca generatiile Milenials, X si Baby Boomers cauta toate integrarea vietii profesionale si personale, sansa de a lucra proiecte atractive, oportunitatea de a avansa in cariera, tratament corect si compensatii competitive. La fel, un sondaj din 2015 al Institutului IBM  pentru Business Value arata diferente foarte mici intre generatii, sustinand ca generatiile impartasesc aceiasi factori motivationali precum si opiniile la locul de munca3.

 

Desfiintarea/Parcurgerea stereotipurilor

Potrivit expertilor, nuantele pe care le percepem la locul de munca sunt mai mult asteptari individuale decat asteptari ale unei generatii. Mai mult decat atat, aceste diferente tind sa se alinieze mai mult cu o etapa in viata decat cu inceputul vietii profesionale4.

« O diferenta intre generatii implica anumite lucruri referitoare la membrii unui grup care persista de-a lungul vietii lor. Dar exista o multime de dovezi ca diferentele de la locul de munca nu tin de generatii » explica Cappeli. Cu alte cuvinte, notiunea de etapa profesionala si nu de varsta este destul de importanta pentru companiile care se gandesc asupra a ceea ce motiveaza un individ la locul de munca. « cand angajatii sunt la inceput de cariera, isi doresc lucruri diferite, in special oportunitatea de a invata si avansa. La mijlocul carierei, avand in vedere nevoile familiale, au nevoie de bani si stabilitate ; spre sfarsitul carierei, cauta din nou lucruri diferite, adesea dezvoltare personala », spune Cappeli.

Un aspect al campului muncii de astazi, care pare sa uneasca pe toata lumea – generatii si culturi – este nevoie de echilibru intre viata profesionala si personala. A fost, de asemenea, o tema comuna si in studiul Sodexo, pentru un motiv bun: este important pentru toata lumea.

Exista un effect de estompare care metabolizeaza granita dintre munca si timpul liber, in mare parte datorita faptului ca suntem conectati mereu », spune Lienhard. “Asadar, pentru a compensa aceasta ultra-conectivitate, angajatii cauta modalitati de a gestiona timpul liber si de a gasi mai mult echilibru. Iar companiile trebuie sa ia acest lucru in considerare atunci cand concep strategiile de recunoastere si recompensare ».

 

Reguli de personalizare versus standardizare

Pentru ca o companie cu generatii diverse sa fie cu adevarat de succes, trebuie sa mearga dincolo de stereotipuri si sa ajunga sa-si cunoasca angajatii, sa le inteleaga asteptarile in ceea ce priveste calitatea vietii si sa descopere ce ii motiveaza. Astfel, organizatiile pot crea oferte adaptate in loc de proceduri stanradizate.

O concluzie cheie din sondajul nostru este ca angajatii doresc sa fie priviti in ansamblu – cu interese si hobby-uri personale – nu doar ca indivizi care muncesc de la ora 9.00 la 17.00 », spune Lienhard.

Sodexo a gasit o modalitate de a aborda aceasta individualitate prin domeniul beneficiilor pentru angajati in care activeaza / sub umbrela beneficiilor pentru angajati. Programul de recompensare se bazeaza pe interesele angajatilor, provocarile si prioritatile lor si permite acestora sa isi aleaga recompensele – fie ca este vorba despre programe culturale, sanatate si bunastare. Flexibilitatea si oportunitatea la locul de munca nu satisface doar nevoile diverselor generatii, dar ofera tuturor angajatilor libertatea de a creste si de a se dezvolta.

Diversitatea generatiilor care este atat de des intalnita astazi, cere companiilor sa investeasca in intelegerea a ceea ce conteaza mai mult pentru angajati. “Sa stii in ce stadiu al carierei si al vietii sunt angajatii si care sunt nevoile lor”, spune Lienhard,  « poate ajuta creezi o echipa multumita si motivata ».

Cappelli adauga: “Cel mai important punct al intregului subiect si asupra caruia nu exista nicio indoiala, este ca si daca ar exista/ desi au existat diferente moderate intre generatii in ceea ce priveste valorile lor, acestea sunt irelevante pentru angajatori. De ce ? Deoarece efectele / statisticile medii ascund variatii enorme in cadrul oricarui grup de varsta. Vreti ceva de care sa va faceti grija cu adevarat?/cu adevarat ingrijorator? Ganditi-va la faptul ca suntem obsedati cu privire la / ne focusam foarte mult pe diferentele inexistente intre interesele tinerilor in timp ce ignoram interesele fortei de munca mai in varsta, care este in crestere.5»

 

[1] The Sodexo study interviewed more than 4,000 individuals across the US, India, Brazil, France and Poland in 2016.

[2] https://cdn2.hubspot.net/hubfs/200141/Resource_PDFs/Heart_of_Engagement_Ebook.pdf

[3] http://theirf.org/research/generations-in-the-workforce-marketplacepreferences-in-rewards-recognition-incentives/1427/

[4] http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/02683940810904376

[5] http://www.hreonline.com/HRE/view/story.jhtml?id=533325364