01/09/2017

Recompensarea prin experiente: O sansa de a face visele sa devina realitate?

De la o legitimatie de acces in spatele culiselor la un spectacol, pana la o calatorie memorabila in strainatate, recompensele prin experiente castiga popularitate in permanenta.

 

Iain Thomson, Director al Programului de Incentivare si Recunoastere pentru angajati in cadrul Sodexo Benefits & Rewards Services UK, ne vorbeste despre natura dinamica a recompenselor prin experiente.

 

Pe masura ce recompensele prin experiente au devenit mai populare, cum s-a schimbat acest beneficiu?  

In mod traditional, acestea includeau calatorii luxoase, pe distante mari, de aproximativ 5 zile, pentru angajatii cu cele mai bune performante. In prezent, acestea au devenit o solutie tactica, o modalitate de a rasplati o persoana sau un grup de angajati pentru un anumit comportament sau pentru ca au realizat anumite obiective.  Astfel, experientele sunt in mod uzual oferite la costuri mai mici, pentru o perioada mai scurta si pentru un grup mai mare de oameni. Cercetarile Sodexo au indicat faptul ca 17% dintre angajati ar dori sa impartaseasca aceste expriente cu echipa, iar 25% au declarat ca  ar vrea sa isi impartaseasca recompensa cu familia sau cu prietenii[1].

 

Ce face recompensele prin experiente sa fie atat de speciale, prin comparatie cu alte bonusuri?

Bonusurile in bani sfarsesc de obicei prin a fi folosite pentru cheltuielile zilnice, cum ar fi facturile de utilitati sau cumparaturile – iar recompensa este uitata rapid.  Cu aceste experiente, puteti crea ceva ce nu se poate cumpara, care este relevant si lasa in urma o amintire placuta. Spre exemplu, cand s-a deschis Harry Potter World, am organizat prima cina in Marea Sala pentru un client, ceea ce a creat un entuziasm extraordinar, atat inainte cat si dupa.

 

Este pregatirea o etapa cheie a procesului?

Da, este important ca evenimentul sa fie pregatit in mod eficient. Comunicarea incepe atunci cand oamenii stiu ca vor pleca, fie prin teasere sau primind diverse obiecte, cum ar fi etichete personalizate pentru bagaje sau cosuri cu articole de toaleta, care ar putea sa fie de asemenea concepute cu brandul clientului, reamintindu-le angajatilor de ce le-au primit. Fotografiile sunt intotdeauna un cadou popular, fie developate si introduse intr-un album, fie in format electronic.

 

Care sunt capcanele pe care trebuie sa le evite companiile?  

Uneori companiile pot sa aleaga o destinatie care nu se potriveste cu profilul angajatilor. Dubai este un loc minunat de vizitat, dar daca vrei sa recompensezi un tanar care vrea sa petreaca, probabil ca acesta ar prefera Ibiza. Diferentele de varsta sunt de asemenea importante. In mod normal, generatiile mai in varsta au calatorit mai mult, deci calatoriile de durata si mai luxoase ar fi mai atragatoare. Pentru  generatia anilor 80, biletele la concerte, legitimatiile pentru acces in spatele culiselor si invitatiile la noaptea de deschidere a celui mai nou club local sunt de succes.

 

Care sunt cele mai memorabile astfel de evenimente pe care le-ai organizat?  

Am corelat o vacanta intr-un safari de 5 stele in Africa de Sud cu responsabilitatea sociala corporativa.  In cadrul excursiei, am dus grupul in vizita la un orfelinat sustinut de clientul nostru in cadrul planului sau de CSR (Corporate Social Responsibility) – prin care a oferit carti, creioane, materiale de citit si donatii pentru uniformele scolare. Pentru grup, aceasta a fost cea mai frumoasa parte a excursiei, intrucat au pastrat amintirea sensului adevarat al CSR, dar si diferentele dintre un safari de lux si vietile obisnuite ale multor oameni din Africa de Sud.   
 

 

Este extraordinar pentru angajati, dar cum ramane cu angajatorii?

Orice recompensa trebuie sa dea si un randament, astfel ca punctul de pornire trebuie sa defineasca exact care ar fi un rezultat de succes. Implicarea mai mare, cresterea vanzarilor sau o mai buna intelegere a brandului companiei? Sunt modalitati de a masura acesti indicatori, atat in timpul calatoriei, cat si dupa – prin  feedback, ascensiune financiara sau experientele impartasite de angajati. Trebuie remarcat faptul ca 63% dintre organizatiile cu performante mai mari indica o preferinta clara pentru recompensele prin experienta, nu pentru cele banesti[2].

 

Cum poate Sodexo sa ofere ajutor practic companiilor in desfasurarea unor astfel de planuri de recompense prin experiente?  

Sodexo Benefits&Rewards Services are o bogata experienta in acest domeniu, precum si cunostinte aprofundate ale diverselor profiluri ale angajatilor, cunoscand preferintele fiecaruia.  Spre exemplu, cercetarile Sodexo din 2016 efectuate asupra a 600 de angajati au identificat o preferinta relativa pentru 16 tipuri diferite de beneficii si recompense in 5 tari diferite si in trei grupuri de varsta diferite, inclusiv cei din generatia Baby Boom. O analiza atat de detaliata a nevoilor angajatilor ofera Sodexo informatii aprofundate necesare pentru a propune scheme personalizate pentru compania in cauza. In unele cazuri, o recompensa poate fi mai putin concentrata asupra unui anumit aspect si mai extinsa. Cercetari separate efectuate de Sodexo au ajuns la concluzia ca a treia cea mai populara recompensa pentru liderii IMM-urilor este una de tip experienta – o petrecere a companiei, de regula petrecerea de Craciun.

 

Pentru recompense prin experiente mai personalizate, echipele noastre detin expertiza in ceea ce piveste selectarea unei destinatii si executia logistica, avand persoanele de contact necesare la hoteluri si alte locatii necesare. Suntem diferiti de ceilalti furnizori prin faptul ca oferim un serviciu complet, care include conceperea campaniei de recompensare prin experiente astfel incat sa se transmita clar mesajul esential al clientului, comunicarea in timpul organizarii, aranjamentele de calatorie si activitatile de dupa eveniment, toate fiind organizate cu scopul de a maximiza rezultatul obtinut.  

 

Pentru a primi oferta dedicata companiei tale pentru recompensarea si incentivarea angajatilor, lasa-ne un mesaj in sectiunea Contact.